DELE - Diploma de Español como Lengua Extranjera Expresión Escrita: Correo Electrónico Questions and Answers — Questions and Answers
Question 1: Al redactar un correo electrónico formal para solicitar información a una empresa, ¿cuál de los siguientes saludos es el más adecuado si no se conoce el nombre del destinatario?
- ¿Qué tal?
- A quien corresponda: (Correct answer)
- Hola a todos,
- Querido amigo:
Correct answer: A quien corresponda:
La fórmula 'A quien corresponda:' es el saludo estándar y más apropiado en un contexto formal cuando no se sabe a qué persona o departamento específico dirigir el correo. Las otras opciones son informales ('¿Qué tal?', 'Hola a todos,') o para un destinatario conocido y cercano ('Querido amigo:').
Question 2: Un estudiante necesita pedir una prórroga para entregar un trabajo a su profesor, el Dr. García. ¿Cuál de las siguientes frases sería la más adecuada para el cuerpo del correo, manteniendo un registro formal?
- ¡Oye, necesito más tiempo para el trabajo!
- Dame chance hasta el viernes, porfa.
- Le escribo para solicitarle, si fuera posible, una extensión del plazo para la entrega del trabajo. (Correct answer)
- Te quería pedir si me dejas entregar el trabajo más tarde.
Correct answer: Le escribo para solicitarle, si fuera posible, una extensión del plazo para la entrega del trabajo.
La opción 'Le escribo para solicitarle, si fuera posible, una extensión del plazo para la entrega del trabajo.' utiliza el tratamiento de 'usted' (Le), una fórmula de cortesía ('si fuera posible') y un vocabulario preciso ('extensión del plazo'), lo cual es adecuado para la comunicación formal con un profesor. Las demás opciones son demasiado coloquiales e informales.
Question 3: ¿Cuál de las siguientes despedidas es INAPROPIADA para un primer correo electrónico de contacto profesional con un gerente de recursos humanos?
- Atentamente,
- Reciba un cordial saludo,
- Un abrazo, (Correct answer)
- Quedo a su disposición,
Correct answer: Un abrazo,
'Un abrazo' es una despedida demasiado personal e informal para un primer contacto profesional. Las despedidas como 'Atentamente,', 'Reciba un cordial saludo,' y 'Quedo a su disposición,' son fórmulas estándar y adecuadas que mantienen el tono formal requerido en este tipo de comunicación.
Question 4: Según la Real Academia Española (RAE), ¿qué signo de puntuación debe usarse inmediatamente después del saludo en un correo electrónico en español?
- Coma (,)
- Punto y coma (;)
- Punto (.)
- Dos puntos (:) (Correct answer)
Correct answer: Dos puntos (:)
La norma de la RAE indica que en los encabezados de cartas y correos electrónicos en español, se deben usar dos puntos (:) después de la fórmula de saludo. El cuerpo del mensaje comienza en una nueva línea y con mayúscula inicial. El uso de la coma es un anglicismo que debe evitarse.
Question 5: Estás respondiendo a una queja de un cliente por un producto defectuoso. ¿Cuál de las siguientes frases iniciales es la más adecuada para comenzar el cuerpo del correo, después del saludo formal?
- En primer lugar, lamento profundamente los inconvenientes que ha experimentado con nuestro producto. (Correct answer)
- Bueno, esas cosas pasan a veces con los envíos.
- No entiendo por qué se queja, el producto salió bien de aquí.
- Te vamos a mandar otro y ya está.
Correct answer: En primer lugar, lamento profundamente los inconvenientes que ha experimentado con nuestro producto.
La frase 'En primer lugar, lamento profundamente los inconvenientes que ha experimentado con nuestro producto.' muestra empatía, profesionalismo y un tono respetuoso, lo cual es fundamental al responder a una queja. Las otras opciones son informales, defensivas o demasiado directas, y no son adecuadas para una comunicación profesional de este tipo.
Question 6: Al escribir un correo para confirmar tu asistencia a una reunión de trabajo, ¿cuál de los siguientes asuntos (subjects) es el más claro y profesional?
- Reunión
- Yo voy
- Confirmación de asistencia: Reunión de proyecto [Nombre del Proyecto] (Correct answer)
- Nos vemos el viernes
Correct answer: Confirmación de asistencia: Reunión de proyecto [Nombre del Proyecto]
Un asunto claro y descriptivo como 'Confirmación de asistencia: Reunión de proyecto [Nombre del Proyecto]' permite al destinatario entender inmediatamente el contenido y la relevancia del correo. Los otros asuntos son demasiado vagos ('Reunión') o informales ('Yo voy', 'Nos vemos el viernes'), lo que puede resultar poco profesional y generar confusión.
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Al redactar un correo electrónico formal para solicitar información a una empresa, ¿cuál de los siguientes saludos es el más adecuado si no se conoce el nombre del destinatario?